Bienvenido/a a RutaVibes. Al descargar, instalar, registrarte o utilizar nuestra aplicación móvil y/o sitio web (en adelante, el "Servicio"), aceptas expresamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberás abstenerte de usar el Servicio.

RutaVibes (en adelante, "RutaVibes", "nosotros") opera bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier consulta relacionada con estos Términos puede dirigirse a contacto@rutavibes.app.

1. Naturaleza del Servicio

RutaVibes es una plataforma digital con asistencia de Inteligencia Artificial (IA) que permite a los usuarios planificar, personalizar, guardar y compartir rutas urbanas y al aire libre. A través del Servicio, los usuarios pueden:

• Generar itinerarios personalizados de uno o varios días mediante IA.
• Explorar rutas por región y comuna.
• Editar paradas (nombre, dirección, horario, notas personales).
• Guardar, calificar, compartir y consultar el historial de rutas.
• Administrar contactos y perfil personal.

RutaVibes no es una agencia de viajes, prestador turístico, empresa de transporte, guía de montaña ni operador de actividades al aire libre. Es exclusivamente una herramienta tecnológica de planificación.

2. Edad mínima

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años de edad cumplidos. El contenido sugerido por el Servicio puede incluir lugares y actividades pensadas para adultos (por ejemplo, establecimientos con venta de alcohol), por lo que el acceso queda reservado a mayores de edad.

Si tomamos conocimiento del registro de un menor de 18 años, procederemos a suspender la cuenta y eliminar sus datos.

3. Uso de Inteligencia Artificial — advertencia

El Servicio utiliza IA para generar itinerarios y sugerencias. Las sugerencias generadas por IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. Horarios, direcciones, disponibilidad, costos y condiciones de los lugares sugeridos pueden no coincidir con la realidad en el momento de tu viaje.

Es obligación del usuario revisar y confirmar la ruta antes de realizarla, verificando horarios, ubicación, condiciones de acceso, costos y cualquier otra información relevante directamente con los establecimientos o fuentes oficiales.

RutaVibes no garantiza la exactitud, vigencia, seguridad ni adecuación de las rutas o paradas sugeridas, sean generadas por IA, creadas por usuarios o marcadas como patrocinadas.

4. Responsabilidad del usuario al realizar rutas

ADVERTENCIA IMPORTANTE. El usuario es el único y exclusivo responsable de su seguridad personal y de la de terceros durante la realización de cualquier ruta. Esto incluye, sin limitarse a:

• Evaluar sus capacidades físicas y experiencia.
• Verificar condiciones climáticas, ambientales y de tránsito.
• Confirmar el estado, accesibilidad y vigencia de cada parada antes de salir.
• Llevar equipamiento adecuado, agua, suministros y medios de comunicación.
• Informar a un contacto de confianza sobre sus planes.
• Respetar la normativa vigente, áreas protegidas y propiedad privada.
• Conducir y movilizarse de forma segura y conforme a la ley.

RutaVibes no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la realización de una ruta planificada a través del Servicio, incluyendo sin limitarse a accidentes, pérdidas materiales, retrasos, cancelaciones o atenciones deficientes en establecimientos.

5. Registro y cuenta

Para acceder al Servicio el usuario debe registrarse proporcionando información verídica, precisa y actualizada. El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Mantener activada la autenticación en dos pasos (MFA).

6. Planes y precios

El Servicio se ofrece actualmente en un plan estándar gratuito con todas las funcionalidades descritas en estos Términos. RutaVibes se reserva el derecho de incorporar en el futuro planes pagados, suscripciones, funcionalidades premium o servicios complementarios, los que serán informados al usuario antes de su contratación.

Ningún cargo se aplicará a cuentas existentes sin consentimiento previo y expreso del usuario.

7. Uso aceptable y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar RutaVibes únicamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Utilizar el Servicio para fines comerciales no autorizados, spam o actividades que dañen la plataforma u otros usuarios.
• Intentar acceder, manipular, realizar ingeniería inversa, descompilar o dañar los sistemas, servidores o cuentas ajenas.
• Cargar software malicioso, virus o cualquier código dañino.
• Hacer mal uso de la información de otros usuarios o contactos accedidos a través del Servicio.
• Extraer, copiar o reutilizar datos de la plataforma con fines comerciales sin autorización escrita.

RutaVibes se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. Contenido del usuario

El contenido que tú generas en RutaVibes —rutas que creas, notas, calificaciones, comentarios— es tuyo y sigue siendo tuyo.

Para que la app pueda funcionar, nos das permiso para guardar ese contenido en nuestros servidores y mostrarlo cuando tú lo utilices: por ejemplo, para abrir tu propia ruta, compartirla con un contacto que tú eliges, o aparecer entre tus rutas guardadas.

No usamos tu contenido para otros fines (publicidad, venta a terceros, etc.). Si eliminas una ruta o tu cuenta, dejamos de usarlo. Solo puede quedar temporalmente en copias de seguridad del sistema, que se borran según los plazos técnicos habituales.

9. Servicios y datos de terceros

Para funcionar, RutaVibes se apoya en proveedores externos que entregan información de mapas, navegación, datos de lugares (horarios, fotos, direcciones) y modelos de Inteligencia Artificial. Esa información se rige también por los términos de sus respectivos proveedores.

RutaVibes no controla la exactitud, vigencia ni disponibilidad de los datos provistos por terceros, y no será responsable por errores o interrupciones que provengan de ellos.

10. Disponibilidad e interrupciones

Trabajamos para que RutaVibes esté disponible siempre que la necesites. Aun así, como toda aplicación que vive en internet, puede haber momentos en que el Servicio no esté disponible: actualizaciones, mantenimiento, mejoras, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro alcance.

Cuando esto ocurra haremos lo posible por restablecer el Servicio cuanto antes. Te pedimos comprensión: una interrupción puntual no nos hace responsables por inconvenientes derivados de no poder usar la app en ese momento.

Privacidad y protección de datos

Esta sección regula el tratamiento de datos personales y forma parte integrante de estos Términos. El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de la República de Chile.

11. Datos que recopilamos

11.1 Datos que tú nos entregas directamente

• Nombre y apellido, correo electrónico, foto de perfil (opcional).
• Intereses/tags que defines en tu perfil.
• Rutas que creas o personalizas, notas, calificaciones y comentarios.
• Contactos que agregas dentro de la app.
• Mensajes enviados por nuestros formularios.

11.2 Permisos del dispositivo

La app puede solicitarte permisos puntuales para funciones específicas. Solo accedemos a esa información si tú das tu autorización expresa desde el sistema operativo de tu dispositivo, y únicamente mientras estás usando la funcionalidad correspondiente:

• Ubicación geográfica: para centrar el mapa y mejorar la planificación de rutas. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Contactos / agenda: cuando quieres compartir una ruta con alguien o agregar contactos a tus rutas compartidas.
• Calendario: cuando quieres agregar una ruta planificada a tu calendario.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Si lo haces, la función correspondiente dejará de estar disponible.

11.3 Datos que NO recopilamos hoy

Actualmente no recopilamos datos de pago, números de tarjeta, cuentas bancarias, documentos de identidad, datos de salud ni datos sensibles en el sentido de la legislación chilena.

En el futuro, si habilitamos planes pagados u otros servicios, podríamos requerir datos de facturación. Esos datos serán procesados por proveedores de pago externos bajo sus propios estándares de seguridad, y se informará al usuario antes de cualquier cobro. Esta Política se actualizará para reflejarlo.

12. Finalidades del tratamiento

• Prestación del Servicio: crear y gestionar tu cuenta, generar rutas con IA, guardar tu historial, compartir con tus contactos.
• Mejora del Servicio: analizar patrones de uso agregados y anonimizados para corregir errores, mejorar la IA y optimizar la experiencia.
• Comunicaciones operacionales: notificaciones de rutas, recordatorios, avisos de cambios. No enviaremos publicidad de terceros sin tu consentimiento.
• Seguridad y antifraude: detección de actividad sospechosa, protección de la integridad del Servicio.
• Estadísticas para patrocinadores: métricas exclusivamente agregadas y anonimizadas. Jamás se entregan datos personales identificables a un patrocinador.

13. Uso de Inteligencia Artificial

La IA que genera las rutas es operada y administrada directamente por RutaVibes. Tus solicitudes y configuración (región, comuna, intereses, fecha) se procesan en nuestros sistemas con el único fin de producir la respuesta que pediste.

No exponemos tu nombre, correo, contactos ni historial personal al modelo de IA. Tus consultas tampoco se utilizan para entrenar modelos de terceros.

Datos públicos de lugares (fotos, horarios, dirección) provienen en tiempo real de proveedores externos, sujetos a sus respectivos términos.

14. Compartición con terceros

RutaVibes no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información sólo en estos casos:

• Proveedores técnicos (hosting, IA, correo, análisis): acceden únicamente a lo necesario para prestar su servicio y bajo deber de confidencialidad.
• Patrocinadores: sólo estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Obligación legal: ante orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Transferencia del negocio: ante fusión o adquisición, manteniendo las mismas obligaciones.

15. Confidencialidad y mal uso de información

El acceso a datos de otros usuarios dentro del Servicio (contactos, rutas compartidas) está limitado al uso personal previsto. El usuario se compromete a no extraer, copiar, ceder, vender, publicar ni utilizar para fines distintos la información de terceros a la que acceda mediante el Servicio. Cualquier uso indebido constituye una infracción grave y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.

16. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o disputa pendiente.

17. Seguridad

Implementamos medidas robustas de seguridad para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, almacenamiento seguro, autenticación de múltiples capas y soporte de autenticación en dos pasos (MFA). Ante cualquier incidente de seguridad, te notificaremos conforme a la normativa vigente.

18. Derechos del usuario sobre sus datos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar / eliminar tus datos.
• Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
• Portabilidad de tus datos en formato legible.

Puedes ejercerlos desde la configuración de la app o escribiéndonos a contacto@rutavibes.app. Responderemos dentro de 30 días hábiles.

19. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias técnicas y de sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario. La app móvil no usa cookies; emplea identificadores técnicos del dispositivo según la sección 11.2.

20. Modificaciones a los Términos

RutaVibes puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán mediante la aplicación, sitio web o correo electrónico registrado, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor implica su aceptación.

21. Terminación

El usuario puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración. RutaVibes puede suspender o eliminar una cuenta si el usuario infringe estos Términos.

22. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para ofrecerte el mejor Servicio posible, pero no podemos garantizar resultados específicos. Si por algún motivo no puedes usar la app o tienes un problema al usarla, RutaVibes no responderá por consecuencias indirectas o secundarias, como por ejemplo: oportunidades perdidas, ganancias dejadas de percibir, malestar emocional u otras situaciones que no sean consecuencia directa e inmediata de un error nuestro.

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley chilena.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

24. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o reportes, escríbenos a contacto@rutavibes.app.

Welcome to RutaVibes. By downloading, installing, registering or using our mobile app and/or website (hereinafter, the "Service"), you expressly agree to be bound by these Terms and Conditions of Use (the "Terms"). If you do not agree with any of the conditions set forth here, you should refrain from using the Service.

RutaVibes (hereinafter, "RutaVibes", "we") operates under the laws of the Republic of Chile. Any questions regarding these Terms may be sent to contacto@rutavibes.app.

1. Nature of the Service

RutaVibes is a digital platform supported by Artificial Intelligence (AI) that allows users to plan, customize, save and share urban and outdoor routes. Through the Service, users can:

• Generate personalized itineraries for one or multiple days using AI.
• Explore routes by region and commune.
• Edit stops (name, address, schedule, personal notes).
• Save, rate, share and review route history.
• Manage contacts and personal profile.

RutaVibes is not a travel agency, tour operator, transportation company, mountain guide or outdoor activity operator. It is exclusively a planning technology tool.

2. Minimum age

The Service is intended only for persons over 18 years old. By registering, you declare that you are at least 18 years old. Content suggested by the Service may include places and activities intended for adults (for example, establishments that sell alcohol), so access is reserved for adults.

If we become aware that a person under 18 has registered, we will suspend the account and delete their data.

3. Use of Artificial Intelligence — warning

The Service uses AI to generate itineraries and suggestions. AI-generated suggestions may contain errors, omissions or outdated information. Schedules, addresses, availability, costs and conditions of suggested places may not match reality at the time of your trip.

It is the user's responsibility to review and confirm the route before taking it, verifying schedules, location, access conditions, costs and any other relevant information directly with the establishments or official sources.

RutaVibes does not guarantee the accuracy, timeliness, safety or suitability of routes or stops suggested by AI, created by users or marked as sponsored.

4. User responsibility when taking routes

IMPORTANT WARNING. The user is solely responsible for their own personal safety and that of third parties during the execution of any route. This includes, without limitation:

• Assessing physical abilities and experience.
• Checking weather, environmental and traffic conditions.
• Confirming the status, accessibility and validity of each stop before leaving.
• Carrying appropriate equipment, water, supplies and means of communication.
• Informing a trusted contact about your plans.
• Respecting applicable rules, protected areas and private property.
• Traveling and moving safely and in accordance with the law.

RutaVibes will not be liable for damages or losses of any kind resulting from undertaking a route planned through the Service, including but not limited to accidents, material losses, delays, cancellations or poor service at establishments.

5. Registration and account

To access the Service, the user must register by providing truthful, accurate and up-to-date information. The user agrees to:

• Keep credentials confidential.
• Not share the account with third parties.
• Immediately report any unauthorized use.
• Keep two-step authentication (MFA) enabled.

6. Plans and pricing

The Service is currently offered in a standard free plan with all the features described in these Terms. RutaVibes reserves the right to add paid plans, subscriptions, premium features or complementary services in the future, which will be disclosed to the user before contracting.

No charges will be applied to existing accounts without the user's prior and express consent.

7. Acceptable use and prohibitions

The user agrees to use RutaVibes only for lawful purposes. The following are expressly prohibited:

• Posting false, misleading, defamatory, obscene, violent, discriminatory content or content that violates third party rights.
• Pretending to be another person or entity.
• Using the Service for unauthorized commercial purposes, spam or activities that harm the platform or other users.
• Attempting to access, manipulate, reverse engineer, decompile or damage systems, servers or others' accounts.
• Uploading malicious software, viruses or any harmful code.
• Misusing information about other users or contacts accessed through the Service.
• Extracting, copying or reusing platform data for commercial purposes without written authorization.

RutaVibes reserves the right to suspend or delete the account of any user who violates these conditions, without prejudice to legal action.

8. User content

Content you generate on RutaVibes — routes you create, notes, ratings, comments — is yours and remains yours.

To make the app work, you authorize us to store that content on our servers and show it when you use it: for example, to open your own route, share it with a contact you choose, or display it among your saved routes.

We do not use your content for other purposes (advertising, selling to third parties, etc.). If you delete a route or your account, we stop using it. It may only remain temporarily in backup copies, which are deleted according to usual technical retention periods.

9. Third-party services and data

To operate, RutaVibes relies on external providers that deliver map information, navigation, place data (schedules, images, addresses) and AI models. That information is also governed by the terms of those providers.

RutaVibes does not control the accuracy, timeliness or availability of data provided by third parties, and will not be liable for errors or interruptions originating from them.

10. Availability and outages

We work to keep RutaVibes available whenever you need it. Still, like any internet-based application, there may be times when the Service is not available: updates, maintenance, improvements, technical failures or situations beyond our control.

When this happens, we will do our best to restore the Service as soon as possible. We ask for your understanding: a temporary outage does not make us liable for inconveniences resulting from being unable to use the app at that time.

Privacy and data protection

This section governs personal data processing and is an integral part of these Terms. Processing is governed by the Law No. 19.628 on the Protection of Private Life and, as applicable, by Law No. 21.719 on Personal Data Protection of the Republic of Chile.

11. Data we collect

11.1 Data you provide directly

• Name and surname, email address, profile photo (optional).
• Interests/tags you define in your profile.
• Routes you create or personalize, notes, ratings and comments.
• Contacts you add within the app.
• Messages sent through our forms.

11.2 Device permissions

The app may request specific permissions for particular features. We only access that information if you expressly authorize it from your device operating system, and only while you are using the relevant functionality:

• Location: to center the map and improve route planning. We do not track your location in the background.
• Contacts / address book: when you want to share a route with someone or add contacts to your shared routes.
• Calendar: when you want to add a planned route to your calendar.

You can revoke these permissions at any time from your device settings. If you do, the related feature will stop working.

11.3 Data we do NOT collect today

We currently do not collect payment data, card numbers, bank account information, identity documents, health data or sensitive data as defined by Chilean law.

In the future, if we enable paid plans or other services, we may require billing information. That data will be processed by external payment providers under their own security standards, and the user will be informed before any charge. This Policy will be updated to reflect that.

12. Purposes of processing

• Service delivery: create and manage your account, generate routes with AI, save your history, share with your contacts.
• Service improvement: analyze aggregated and anonymized usage patterns to fix bugs, improve AI and optimize the experience.
• Operational communications: route notifications, reminders, change alerts. We will not send third-party advertising without your consent.
• Security and fraud prevention: detect suspicious activity and protect service integrity.
• Sponsor statistics: exclusively aggregated and anonymized metrics. Personal identifiable data is never shared with a sponsor.

13. Use of Artificial Intelligence

The AI that generates routes is operated and managed directly by RutaVibes. Your requests and settings (region, commune, interests, date) are processed in our systems solely to produce the response you requested.

We do not expose your name, email, contacts or personal history to the AI model. Your queries are also not used to train third-party models.

Public place data (photos, schedules, address) comes in real time from external providers, subject to their own terms.

14. Sharing with third parties

RutaVibes does not sell or rent personal data. We may share information only in these cases:

• Technical providers (hosting, AI, email, analytics): they access only what is necessary to provide their service and under confidentiality obligations.
• Sponsors: only aggregated and anonymized statistics.
• Legal obligation: in response to a court order or request from a competent authority.
• Business transfer: in the event of a merger or acquisition, maintaining the same obligations.

15. Confidentiality and misuse of information

Access to other users' data within the Service (contacts, shared routes) is limited to the intended personal use. The user agrees not to extract, copy, assign, sell, publish or use third-party information for purposes other than those intended. Any misuse constitutes a serious violation and may result in account suspension and legal action.

16. Data retention

We retain your data while your account is active. If you request deletion, we will delete or anonymize your personal data within a maximum of 90 days, unless we must retain it for legal obligation or pending dispute.

17. Security

We implement robust security measures to protect your data, including encryption in transit, secure storage, multi-layer authentication and support for two-step authentication (MFA). In the event of any security incident, we will notify you in accordance with applicable regulations.

18. User rights over their data

You have the right to:

• Access the data we have about you.
• Rectify inaccurate or outdated data.
• Cancel / delete your data.
• Object to processing for specific purposes.
• Port your data in a readable format.

You can exercise these rights from the app settings or by writing to contacto@rutavibes.app. We will respond within 30 business days.

19. Cookies

The website uses technical and session cookies. We do not use advertising tracking cookies. The mobile app does not use cookies; it employs device technical identifiers as described in section 11.2.

20. Changes to the Terms

RutaVibes may modify these Terms at any time. Material changes will be notified through the app, website or registered email, with at least 15 days notice. Continued use of the Service after the effective date implies acceptance.

21. Termination

The user may stop using the Service and request account deletion at any time from settings. RutaVibes may suspend or delete an account if the user breaches these Terms.

22. Limitation of liability

We work to provide you with the best possible Service, but we cannot guarantee specific results. If you are unable to use the app for any reason or experience a problem while using it, RutaVibes will not be responsible for indirect or secondary consequences, such as lost opportunities, lost profits, emotional distress or other situations that are not a direct and immediate result of our error.

This limitation applies to the fullest extent permitted by Chilean law.

23. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Chile. Any dispute will be submitted to the ordinary courts of justice of Santiago de Chile.

24. Contact

For inquiries, rights requests or reports, write to contacto@rutavibes.app.